Veelgestelde vragen (FAQ)
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestelling, levering en service. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – we helpen u graag verder. Onze klantenservice staat klaar om u te adviseren en te begeleiden bij elke stap van het proces – van offerte tot montage.
• Welke merken kozijnen leveren jullie?
Wij werken uitsluitend met topmerken zoals Veka, Gealan, Schüco en Reynaers. Elk merk staat garant voor hoge kwaliteit, duurzaamheid en uitstekende isolatie.
• Kan ik zelf mijn kozijnen inmeten?
Dat kan, maar de klant is zelf verantwoordelijk voor de opgegeven maten. Wij adviseren daarom gebruik te maken van onze gratis inmeetservice om fouten te voorkomen.
• Hoe lang is de levertijd?
De levertijd bedraagt gemiddeld tussen de 5 en 8 weken, afhankelijk van het type kozijn, de kleur en eventuele extra opties.
• Moet ik een aanbetaling doen bij het bestellen?
Ja. Bij particuliere klanten vragen wij 30% aanbetaling bij bestelling, het resterende bedrag vóór levering. Montagekosten kunnen na montage betaald worden.
• Wat zijn de betalingsvoorwaarden voor zakelijke klanten (B2B)?
Voor zakelijke bestellingen geldt een aanbetaling van 60%, gevolgd door betaling van het resterende bedrag vóór levering.
• Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Wij leveren de kozijnen op het afgesproken adres met onze eigen transportdienst. De levering wordt altijd vooraf met u afgestemd.
• Monteren jullie ook de kozijnen?
Ja, wij bieden professionele montage aan door ervaren monteurs. U kunt dit eenvoudig aangeven bij uw bestelling of offerteaanvraag.
• Wat als ik mijn bestelling wil wijzigen of annuleren?
Zolang de productie nog niet is gestart, kunt u de bestelling wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
• Heb ik garantie op mijn kozijnen?
Ja, al onze producten worden geleverd met een meerjarige fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per merk en producttype.
• Zijn de kozijnen energiezuinig?
Zeker. Onze profielen voldoen aan de hoogste isolatienormen en dragen bij aan een lagere energierekening en meer comfort in huis.
• Heb ik een vergunning nodig voor het plaatsen van nieuwe kozijnen?
In de meeste gevallen niet. Alleen bij monumentale panden of beschermde stadsgezichten kan een vergunning vereist zijn. Raadpleeg bij twijfel uw gemeente.
• Welke kleuren zijn beschikbaar?
Onze kozijnen zijn verkrijgbaar in een breed scala aan kleuren en afwerkingen – van klassiek wit tot moderne houtstructuren en antracietgrijs.
• Kan ik subsidie krijgen voor nieuwe kozijnen?
Ja, er zijn regelmatig subsidies beschikbaar voor energiezuinige kozijnen, zoals de landelijke ISDE-regeling en aanvullende gemeentelijke regelingen. Controleer altijd de actuele voorwaarden voordat u een aanvraag doet.